Les bonnes pratiques du Washington Post, Bloomberg ou Axios dans cette revue de tweets du congrès 2022 de la WAN-IFRA.
Le traditionnel World News Media Congress, organisé par l’association WAN-IFRA, se tenait en Espagne la semaine dernière. Cette grande réunion internationale de professionnels des médias s’intéresse évidemment à l’avenir et aux défis du secteur.
N’y étant malheureusement pas présent et les conférences n’étant pas retransmises, j’ai tout de même épluché les tweets des participants ! Quelques interventions m’ont semblé particulièrement stimulantes, notamment sur la démarche “produit”. Je vous les livre donc ci-dessous dans un format inhabituel : une simple revue de tweets, avec des bonnes pratiques issues du Washington Post, Bloomberg ou Axios.
L’importance de faire bon usage de l’attention disponible des internautes
Le processus idéal d’innovation produit...
Je retiens évidemment la nécessité de partir des besoins réels de son audience et la nécessité de commencer par un “minimum delightful product” — une petite nuance par rapport au traditionnel “minimum viable product” préconisés par les méthodologies produit classiques.
En guise d’exemple, Kat Downs du Washington Post livre les secrets du “brief” quotidien du Washington Post créé en 2021 et intitulé “The 7” [pour les 7 infos à retenir du jour], distribué sur le site et l’app, mais aussi sous forme de newsletter et de podcast.
…Et tout ce qu’il faut éviter en matière d’innovation
Se reposer sur ses habitudes, ne pas comprendre son audience, privilégier le consensus mou, diviser son organisation en silos… et ne pas savoir faire de choix. (Rien de nouveau sous le soleil mais ça fait toujours du bien de le dire !)
La démarche de “test and learn” : important mais pas une fin en soi ! [C’est le point #1 sur la slide : ne pas oublier de cultiver aussi les “instincts” bien étayés.]
La nécessité d’avoir des leaders qui comprennent bien la démarche produit dans les médias
A la fois pour informer les décisions business…
Mais aussi la stratégie éditoriale…. Exemple très concret au Washington Post : Kat Downs Mulder, qui dirigeait initialement l’innovation éditoriale dans la rédaction, occupe depuis 2021 un double rôle transverse de Managing Editor (côté éditorial) et Chief Product Officer (côté produit).
Le manque de remise en question réelle des médias pour répondre à la crise de la défiance
Pour aller plus loin, les résultats de la nouvelle étude du Reuters Institute sur la confiance dans les médias, présentée lors du congrès. En résumé : même si les gens ont toujours bien plus confiance dans « l’information en général » que dans les informations diffusées sur les réseaux sociaux, la défiance généralisée envers les pratiques journalistiques reste évidente.