Les bonnes pratiques du Washington Post, Bloomberg ou Axios dans cette revue de tweets du congrès 2022 de la WAN-IFRA.
Le traditionnel World News Media Congress, organisé par l’association WAN-IFRA, se tenait en Espagne la semaine dernière. Cette grande réunion internationale de professionnels des médias s’intéresse évidemment à l’avenir et aux défis du secteur.
N’y étant malheureusement pas présent et les conférences n’étant pas retransmises, j’ai tout de même épluché les tweets des participants ! Quelques interventions m’ont semblé particulièrement stimulantes, notamment sur la démarche “produit”. Je vous les livre donc ci-dessous dans un format inhabituel : une simple revue de tweets, avec des bonnes pratiques issues du Washington Post, Bloomberg ou Axios.
L’importance de faire bon usage de l’attention disponible des internautes
"We used to think about how we, as journalists, wanted to tell stories. We need to focus on how people want to engage with them" @juliabeizer says. People are busy, sometimes tired, maybe bit turned off, so "we need to be extremely judicious with their time and attention" #WNMC22 pic.twitter.com/ZbJjb4BPnB
— Rasmus Kleis Nielsen (@rasmus_kleis) September 29, 2022
Le processus idéal d’innovation produit...
Je retiens évidemment la nécessité de partir des besoins réels de son audience et la nécessité de commencer par un “minimum delightful product” — une petite nuance par rapport au traditionnel “minimum viable product” préconisés par les méthodologies produit classiques.
Love this concept of minimum “delightful” product instead of the traditional MVP from @katdowns #WNMC22 pic.twitter.com/1bsyRuWOFk
— Laura Crimmons (@lauracrimmons) September 29, 2022
En guise d’exemple, Kat Downs du Washington Post livre les secrets du “brief” quotidien du Washington Post créé en 2021 et intitulé “The 7” [pour les 7 infos à retenir du jour], distribué sur le site et l’app, mais aussi sous forme de newsletter et de podcast.
How did @washingtonpost launch The 7? @katdowns gives the backstory at #WNMC22
— Phoebe Connelly (@phoebedoris) September 29, 2022
No surprise—we started with the needs our our users pic.twitter.com/O6Z0kAQwwi
"Our daily briefing is not all hard news. Some of the items are about sports or pop culture. It's sent at seven in the morning and it's a cross-platform product. It's a newsletter but it also lives on our app and on social platforms," says @katdowns from @washingtonpost#WNMC22
— Eduardo Suárez (@eduardosuarez) September 29, 2022
"Our daily briefing 'The 7' is now at the top of our app every morning from 7 to 10. it's very brief: it has a word limit. It helps us register new readers but it's also read by many paying subscribers and helps us retain them," says @katdowns from @washingtonpost#WNMC22
— Eduardo Suárez (@eduardosuarez) September 29, 2022
…Et tout ce qu’il faut éviter en matière d’innovation
Se reposer sur ses habitudes, ne pas comprendre son audience, privilégier le consensus mou, diviser son organisation en silos… et ne pas savoir faire de choix. (Rien de nouveau sous le soleil mais ça fait toujours du bien de le dire !)
What doesn’t work per @katdowns @washingtonpost #1 & 2 - still a major problem everywhere. #WNMC22 pic.twitter.com/LTyYXIU0hN
— Nancy Lane (@localmediarocks) September 29, 2022
"The biggest obstacle to progress is inertia. Everyone is comfortable doing what they're doing," says @katdowns from @washingtonpost #WNMC22
— Eduardo Suárez (@eduardosuarez) September 29, 2022
"Be true to yourself. Focus on what you do best. We would be idiots at @axios if we started a @twitch account. You should obsess with what others are doing," says @axiosnick at #WNMC22
— Eduardo Suárez (@eduardosuarez) September 29, 2022
La démarche de “test and learn” : important mais pas une fin en soi ! [C’est le point #1 sur la slide : ne pas oublier de cultiver aussi les “instincts” bien étayés.]
Important lessons learned from @business - UX is a real issue. Not enough focus on this! #WNMC22 pic.twitter.com/DlET72ItsQ
— Nancy Lane (@localmediarocks) September 29, 2022
La nécessité d’avoir des leaders qui comprennent bien la démarche produit dans les médias
A la fois pour informer les décisions business…
As journalism orgs grow @juliabeizer says they need leaders with a product background #WNMC22 pic.twitter.com/xYnEamD947
— Phoebe Connelly (@phoebedoris) September 29, 2022
Mais aussi la stratégie éditoriale…. Exemple très concret au Washington Post : Kat Downs Mulder, qui dirigeait initialement l’innovation éditoriale dans la rédaction, occupe depuis 2021 un double rôle transverse de Managing Editor (côté éditorial) et Chief Product Officer (côté produit).
Top story: @wnip: '.@katdowns, Managing Editor & Chief Product Officer, @wapo, "You can build a great product with few resources - but you must understand your audience's needs, examine the competitive landscape, create… pic.twitter.com/nMnislYQki, see more https://t.co/4U1BMW8EWz
— Kirk MacDonald (@kirkmac) September 29, 2022
Le manque de remise en question réelle des médias pour répondre à la crise de la défiance
“Journalism is an industry that prides itself on telling hard truths to other people, why can’t we take our own medicine.”@rasmus_kleis dropping the truth bombs on journalism’s unwillingness to engage with the hard questions about content and product 🔥 #WNMC22 pic.twitter.com/HPE7ZOMBFE
— Shirish Kulkarni (@ShirishMM) September 29, 2022
Pour aller plus loin, les résultats de la nouvelle étude du Reuters Institute sur la confiance dans les médias, présentée lors du congrès. En résumé : même si les gens ont toujours bien plus confiance dans « l’information en général » que dans les informations diffusées sur les réseaux sociaux, la défiance généralisée envers les pratiques journalistiques reste évidente.
BAD news, in already difficult context facing political attacks, competition from platforms, & much more, is that negative perceptions are very widespread. Half or more of survey respondents say they think journalists try to manipulate the public to serve powerful politicians 2/7 pic.twitter.com/vgvZsMhiUh
— Rasmus Kleis Nielsen (@rasmus_kleis) September 29, 2022
